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Sie können die bei uns gekauften Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben.

1. Ihr Anruf bei uns

Bitte kontaktieren Sie testedbyfriends unter der Telefonnummer 0941 / 280 90 280
Folgende Angaben benötigen wir von Ihnen für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung

• Ihre Freundschaftsnummer
• Die Auftragsnummer auf der Rechnung
• Die Anzahl und Bestellnummern der Produkte, die Sie zurücksenden möchten
• Ihre Kontodaten für die Rücküberweisung
• Kurze Information, warum Sie nicht zufrieden sind.

2. Kostenfreie Rücksendung mit der Paketmarke

Nach Aufnahme Ihres Rückgabewunsches erhalten Sie von uns eine bereits frankierte Paketmarke zum Ausdrucken per Email oder auf dem Postweg. Damit können Sie portofrei Ihr Paket an uns zurück senden.

3. Ihre Bearbeitungsnummer

Wichtig für die erfolgreiche Abwicklung Ihrer Rücksendung ist die Bearbeitungsnummer. Sie erhalten sie zusammen mit der Paketmarke. Geben Sie diese Nummer bitte gut leserlich auf der Paketmarke an. So ermöglichen Sie uns eine zügige Bearbeitung.

4. Ab geht die Post!

Ihre versandfertig verpackten und mit der Paketmarke und Bearbeitungsnummer versehenen Rücksendepakete geben Sie bitte bei Ihrer Post/DHL auf. Da wir bereits das Porto für Sie bezahlt haben, fallen für Sie keine Kosten an.

5. Geld zurück!

Die Rückerstattung des Kaufpreises wird bearbeitet, sobald Ihre zurückgesendeten Artikel bei testedbyfriends eingetroffen sind. Rechnen Sie bitte mit einer Bearbeitungsdauer von 7 - 10 Tagen, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird.

Diese Vorgehensweise stellt  keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Rückgaberechts dar.

Wir danken für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.

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